Client Vs. Customer: Sự khác nhau + Ví dụ
Bạn đang tự hỏi khi nào nên sử dụng từ “client” và từ “customer”? Người bản ngữ cũng thắc mắc về sự khác biệt giữa hai từ phổ biến này của tiếng Anh trong kinh doanh!
Từ “client” và từ “customer” có ý nghĩa hơi khác nhau. Dưới đây là giải thích về sự khác biệt giữa hai từ này:
Khách hàng (Customer): Định nghĩa và Ví dụ
Khách hàng là người mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một doanh nghiệp. Họ có thể mua một lần, hoặc nhiều lần. Khách hàng thường được liên kết với các doanh nghiệp bán lẻ nơi họ mua sản phẩm để sử dụng cá nhân. Ví dụ:
- Một người đi đến cửa hàng sách và mua một quyển sách được coi là khách hàng.
- Một gia đình đến nhà hàng và trả tiền cho bữa ăn của họ được xem là khách hàng.
- Người mua quần áo từ cửa hàng thời trang là khách hàng.
- Học viên mua khóa học Tiếng Anh là khách hàng.
Khách hàng (Client): Định nghĩa và Ví dụ
Một khách hàng là người có mối quan hệ liên tục với một chuyên gia hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Họ nhận được lời khuyên, chuyên môn hoặc dịch vụ cụ thể từ doanh nghiệp hay cá nhân. Khách hàng thường được chăm sóc cá nhân hóa và có thể tham gia vào các hợp đồng hay thỏa thuận dài hạn. Ví dụ về mối quan hệ khách hàng “client” bao gồm:
- Một người thuê luật sư để xử lý các vấn đề pháp lý trở thành khách hàng của văn phòng luật.
- Một công ty thuê một công ty quảng cáo để phát triển và quản lý chiến dịch marketing trở thành khách hàng của công ty quảng cáo.
- Một cá nhân tìm kiếm lời khuyên tài chính và thuê một cố vấn tài chính trở thành khách hàng của cố vấn đó.
Client Vs. Customer: Tóm lược
Tóm lại, những khác biệt chính giữa khách hàng (customer) và khách hàng (client) nằm trong loại hình và thời gian của mối quan hệ:
- Khách hàng thực hiện giao dịch một lần hoặc đôi khi.
- Khách hàng có mối quan hệ liên tục và thường tìm kiếm dịch vụ cá nhân hóa hoặc chuyên môn.
Trong một số ngành hoặc ngữ cảnh, thuật ngữ khách hàng (client) và khách hàng (customer) có thể được sử dụng thay thế cho nhau. Cách sử dụng cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào lĩnh vực, thực tế kinh doanh hoặc vị trí khu vực.
